Tower Consumer Srl

• Ho ricevuto una lettera che mi comunica che il mio credito con Accedo è stato ceduto a Towers, cosa significa?

Accedo S.p.A. ha ceduto pro-soluto ed in blocco parte dei propri crediti derivanti dai contratti di finanziamento a favore di Towers Consumer S.r.l. Cessionaria. Con la cessione del credito si intendono trasferiti alla Cessionaria i soli diritti di credito e le eventuali garanzie accessorie, mentre restano in capo ad Accedo S.p.A. gli ulteriori diritti ed obblighi derivanti dal contratto sottoscritto. Le condizioni economiche del finanziamento non hanno subito alcuna variazione e non ci sono né costi né adempimenti a carico del cliente, se non quello di rivolgere ogni richiesta e chiarimento a Towers Consumer S.r.l. Towers Consumer S.r.l. è autorizzata a rilasciare informazioni specifiche solo ai diretti intestatari del contratto tramite i seguenti recapiti:

- Servizio Clienti: 06 81150898 (dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:00, dal lunedì al venerdì)
- Fax: 06 99331984
- Indirizzo e-mail: assistenza@gestioneco.it
- Posta ordinaria: Towers Consumer S.r.l., c/o Cerved Credit Collection S.p.A., viale della Repubblica 19/b - 31020 Villorba (TV)

• Deve comunicare un nuovo indirizzo o la modifica dei suoi recapiti?

Qualora voglia richiedere la modifica dei suoi dati anagrafici, deve inviare una richiesta scritta e firmata e corredata di scansione fronte-retro della sua carta d’identità:

- Via mail, all’indirizzo assistenza@gestioneco.it
- Via fax, al numero 06 99331984
- Via posta ordinaria, all’indirizzo Towers Consumer S.r.l., c/o Cerved Credit Collection S.p.A., viale della Repubblica 19/b - 31020 Villorba (TV)

La preghiamo inoltre di includere nella comunicazione eventuali recapiti ai quali il nostro Servizio Clienti vi potrà contattare per ulteriori delucidazioni.

• Devo pagare una rata arretrata

Qualora le sia stato comunicato il mancato pagamento di una rata e/o abbia perso un bollettino, può provvedere al saldo della stessa mediante il versamento di un bonifico bancario con le seguenti caratteristiche:

- Beneficiario: TOWERS CONSUMER S.R.L. via Alessandro Pestalozza, 12/14 20131 Milano (MI)
- Coordinate bancarie: IT56 R030 6912 7111 0000 0011 080

- Causale: Intestatario contratto + Riferimento Pratica + “SALDO RATA XX”
esempio: “MARIO ROSSI – PRATICA 0000012345 – SALDO RATA 12”

La preghiamo inoltre di includere nella comunicazione eventuali recapiti ai quali il nostro Servizio Clienti vi potrà contattare per ulteriori delucidazioni.

• Devo richiedere un conteggio di estinzione anticipata

Qualora voglia richiedere un conteggio di estinzione anticipata, deve inviare una richiesta scritta e firmata e corredata di scansione fronte-retro della sua carta d’identità:

- Via mail, all’indirizzo estinzioni@gestioneco.it
- Via fax, al numero 06 99331984
- Via posta ordinaria, all’indirizzo Towers Consumer S.r.l., c/o Cerved Credit Collection S.p.A., viale della Repubblica 19/b - 31020 Villorba (TV)

La preghiamo inoltre di includere nella comunicazione:

L’indirizzo e-mail o il numero di fax sul quale si intende ricevere il documento richiesto.
Eventuali recapiti telefonici ai quali il nostro Servizio Clienti vi potrà contattare per ulteriori delucidazioni.

• Devo richiedere un rimborso per un importo pagato erroneamente

Qualora voglia richiedere un rimborso per un importo che ritiene di aver pagato erroneamente, può inviare una richiesta scritta e firmata e corredata di scansione fronte-retro della sua carta d’identità:

- Via mail, all’indirizzo rimborsi@gestioneco.it
- Via fax, al numero 06 99331984
- Via posta ordinaria, all’indirizzo Towers Consumer S.r.l., c/o Cerved Credit Collection S.p.A., viale della Repubblica 19/b - 31020 Villorba (TV)

Allegando alla comunicazione le distinte comprovanti i pagamenti.

La preghiamo inoltre di includere nella comunicazione eventuali recapiti ai quali il nostro Servizio Clienti vi potrà contattare per ulteriori delucidazioni.

• Deve comunicare un sinistro o un decesso?

La comunicazione, completa dei dati del Mutuatario e del contratto di finanziamento, potrà essere inviata ai seguenti recapiti:

- Via mail, all’indirizzo sinistri@gestioneco.it
- Via fax, al numero 06 99331984
- Via posta ordinaria, all’indirizzo Towers Consumer S.r.l., c/o Cerved Credit Collection S.p.A., viale della Repubblica 19/b - 31020 Villorba (TV)

La preghiamo inoltre di includere nella comunicazione eventuali recapiti ai quali il nostro Servizio Clienti vi potrà contattare per ulteriori delucidazioni.